Iletisim becerisi empati ve samimiyetle desteklenmedikçe, iletişim konusunda alacağınız hiçbir eğitim sizi uzun vadede başarıya götürmez. Çünkü empati ve samimiyet iknanın temel taşıdır. Insanların iletişim kuramaması, karşısındakini etkin bir biçimde ve anlayışla dinleyememesinin bir sonucudur. Özellikle günümüzde iletişimde git gide kısırlaşıyoruz. Insanlar gün geçtikçe daha da yanlızlaşıyor ve bu sebeptendir ki konuşurken karşındakini içten dinlemek ve karşılık vermenin önemide bir o kadar artıyor. Iyi bir dinleyici olmak her zaman için önemli ve kiymetlidir. Bir düşünün çevremizde çok konuşan insanlar görebiliriz. Ama kimse çok dinlediğimiz için suçlanmaz.
Dinleme bir onay göstergesi olduğu için özdeğer duygusunu besler, dinleme söz konusu olmadığında da tam tersi söz konusudur.
Iş hayatında da durum farklı değildir. Iyi bir dinleyici insanları kendine çeker. Tarafsızca dinleyen biriyle konuşmak çoğu kişiye iyi gelir. Sebebi ise, olaylara dışarıdan bakabilen biriyle sohbet etmek bazen terapi etkisi yapmaktadır. Günümüzde ki gergin iş hayatında önemli bir yetkinlik olduğunu düşünüyorum.
Az düşünür
Az konuşurdu
Fikrini hiç belirtmezdi
Neşe kaynağı olurdu
Nereye gitse
Dinlediğini görebilirdiniz.
Dinleme sayesinde, arkadaş edinebilir, iş ilişkilerinde karşılıklı anlayış geliştirebilirsiniz. Dahası dikkatle dinlerseniz karşınızda ki kişi yada kurumun özellikleriyle ilgili ipuçları yakalayabilirsiniz. Iyi bir dinleyici olmayan insanlar dinlemeyi pasif bir aktivite olarak nitelendirir.
Çünkü egoları onları engeller. Karşılarında ki kişiyi etkilemek için dinlemekten çok konuşmaya ihtiyaç duyarlar.
Hayatımızda etrafınızı gözlemlerseniz şiddetli bir konuşma sendromu yaşandığını görürsünüz. Insanlar yaptıkları bu yorumlarla katkıda bulunduklarını zannederler. Ama herşeye karışırken asıl önemli noktaları kaçırdıklarının farkında değildirler. Cevaplarını bildikleri sorular sorarlar ve konuştukları için iletişim kurduklarına inanırlar. Ancak ne kadar çok yanıldıklarının farkında bile değillerdir.
Etkin dinleme hakkında bir öneri
Okuduğum kitaplardan bulduğum bir yöntemi sizinle paylaşmak istiyorum. Adı W.C. Fields testi bu teste göre karşınızda ki kişinin dinleme düzeyini ölçmek için konuşmanız sırasında " günlerce, yiyip içmekten başka bir şey yapmadan yaşadık. " biliyorum sizede çok saçma geldi ancak karşınızda ki kişi konuyla ilgili olmayan bu konu hakkında yorum yaparken "aa ne kötü" , "gerçekten mi?" Şeklinde tepkiler verirse asıl saçmalayanın o olduğunu göreceksiniz. Aksine dinleyen kişiler ise anlamsız bir tebessümle karşılar yada kahkaha atar. Bana göre saçma olduğu kadar eğlenceli bir yolda. :) Etkin dinlemenin önemli bir konu olduğu için bu konuyu bir kaç seride anlatma gereği duydum. Serilerin devamı da en kısa zamanda sizlerle buluşturacağım. Bilgili günler dilerim :)
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder